গ্রাহক পাসওয়ার্ড ঝামেলাগুলি হারানো উপার্জনের সাথে যুক্ত।

0
192
World change your password day concept, background

অনলাইন ব্যবসায়গুলি সম্ভাব্য গ্রাহক এবং প্রচুর পরিমাণে উপার্জন হারাচ্ছে কারণ তারা traditionalতিহ্যবাহী পাসওয়ার্ড সিস্টেম এবং পুরানো গ্রাহক প্রমাণীকরণ মডেলগুলির উপর নির্ভরশীল, একটি অ্যাক্সেস এবং পরিচয় পরিচালনা সংস্থা কর্তৃক মঙ্গলবার প্রকাশিত একটি প্রতিবেদনে বলা হয়েছে।

হারানো গ্রাহক এবং উপার্জন প্রচুর প্রমাণীকরণ পদ্ধতি দ্বারা ওয়েবসাইটগুলিতে পাসওয়ার্ড ভাগ করে নেওয়ার এবং ঘর্ষণ দ্বারা সৃষ্ট হয়, ট্রান্সমিট সিকিউরিটির প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে 18 থেকে 54 বছর বয়সী 600 মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ভিত্তিক গ্রাহকরা জরিপ করেছেন।

সমীক্ষায় দেখা গেছে যে প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহকদের অর্ধেক লোক তাদের কমপক্ষে একটি অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড ভাগ করে নেওয়ার বিষয়টি স্বীকার করেছে; এবং ৪১ শতাংশ স্বীকার করেছেন যে তারা প্রায়শই তাদের পাসওয়ার্ড ভাগ করে নেন।

“সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাদির জন্য পাসওয়ার্ড ভাগ করে নেওয়া থেকে আয়ের সুস্পষ্ট ক্ষতি রয়েছে, তবে তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে গৌণ প্রভাব রয়েছে,” ক্যালিফোর্নিয়ার এল সেগুন্দোর হুমকি গোয়েন্দা সংস্থা গুরুচুলের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা সারিউ নায়ারকে লক্ষ্য করেছেন।

“যখন একাধিক ব্যবহারকারী কোনও অ্যাকাউন্ট ভাগ করে নিচ্ছেন, তখন এটি ডেটাটি কমিয়ে দেয় এবং এটিকে কম মূল্যবান করে তোলে,” তিনি টেকনিউজওয়ার্ল্ডকে বলেন।

প্রতিবেদনে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে অ্যাকাউন্টগুলি যদি একাধিক ব্যবহারকারী দ্বারা ভাগ করা হয় তবে পরিষেবা সরবরাহকারীরা সঠিকভাবে ব্যবহারের নিরীক্ষণের সম্ভাবনা কম এবং তাদের অফারগুলি সঠিকভাবে ব্যক্তিগতকৃত করতে অক্ষম। সুতরাং, তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাগুলি তাদের ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা পূরণে ব্যক্তিগতকৃত করা যায় না।

পরিষেবা সরবরাহকারীরা তাদের গ্রাহকদের কী চান তা দিতে পারে না কারণ তারা পরিষ্কার ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ দেখতে অক্ষম, এটি অবিরত রয়েছে। এই অক্ষমতাটি সরাসরি সম্ভাব্য রাজস্বকে প্রভাবিত করে।
অ্যাকসুফ্ট ফর্মসাইট – এখনই চেষ্টা করে দেখুন!

নিরাপত্তা উদ্বেগ

ব্যবসায়ের জন্য সুরক্ষা সংক্রান্ত উদ্বেগও রয়েছে।

“আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভাগ করে নিচ্ছেন তবে ব্যবসায়ের পক্ষে তারা কার সাথে কথা বলছেন বা ব্যবসা করছেন তা বোঝা মুশকিল,” প্যালি আল্টো, ক্যালিফোর্নিয়ার একটি প্রমাণীকরণ সমাধান সংস্থা নোক নোক ল্যাবসের প্রোডাক্ট মার্কেটিংয়ের সিনিয়র ডিরেক্টর মাইক রেইনহার্ট ব্যাখ্যা করেছেন। ।

“টেকনিউজওয়ার্ল্ডকে তিনি বলেছেন,” সত্যিকারের অনুমোদিত ব্যবহারকারী বা শংসাপত্রগুলির সাথে আপস করেছেন এমন কেউ কিনা তা সনাক্ত করা কঠিন হয়ে পড়ে। “

Percent৫ শতাংশ ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্টে একই পাসওয়ার্ড পুনরায় ব্যবহার করে এই প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে, একবার ব্যবহারকারীরা সেই পাসওয়ার্ডটি অন্য কারও সাথে ভাগ করে নিলে তারা মূলত নিজের মালিকানাধীন একাধিক অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হস্তান্তর করে।

এটি আরও ধরে রেখেছে যে প্রচলিত পাসওয়ার্ড সিস্টেমগুলি অনেক ভোক্তাদের কেনাকাটা অভিজ্ঞতার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে।

জরিপে প্রকাশিত হয়েছে যে 55 শতাংশ ভোক্তা কোনও ওয়েবসাইট ব্যবহার বন্ধ করে দেয় কারণ লগইন প্রক্রিয়া খুব জটিল।

10 টির মধ্যে প্রায় নয় জন গ্রাহক (৮ 87.৫ শতাংশ) জরিপকারীদের জানিয়েছেন যে অনেকগুলি ব্যর্থ লগইন চেষ্টার পরেও তারা একটি অনলাইন অ্যাকাউন্ট থেকে লক হয়ে যাবেন।

সবচেয়ে খারাপ বিষয়, গবেষণায় দেখা গেছে যে 92 শতাংশ ব্যবহারকারী তাদের লগইন শংসাপত্রগুলি পুনরুদ্ধার বা পুনরায় সেট করার পরিবর্তে কোনও ওয়েবসাইট ছেড়ে যান।
ভয়াবহ গ্রাহকের অভিজ্ঞতা

প্রতিবেদন অনুসারে, গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে লক আউট হওয়ার অনেক আগে থেকেই পাসওয়ার্ড সমস্যা শুরু হয়।

জরিপের জন্য সংগৃহীত তথ্য দেখায় যে দুই তৃতীয়াংশ ব্যবহারকারী (percent 66 শতাংশ) একটি ওয়েবসাইট ছেড়ে যাবে যদি নিবন্ধকরণ প্রক্রিয়াটি খুব জটিল হয় এবং প্রায় অনেক (.5.5.৫ শতাংশ) একটি ব্যবহারকারীকে ইউজার নেম তৈরি করতে এবং লগইন করতে বলা হয় তবে তারা একটি ওয়েবসাইট ত্যাগ করবে ।

ট্রান্সমিট সিকিউরিটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এবং কোফাউন্ডার মিকি বুদায়ে এক বিবৃতিতে বলেছেন, “দুর্বল পাসওয়ার্ড অভিজ্ঞতার কারণে তাদের অনলাইন অ্যাকাউন্ট থেকে অবরুদ্ধ হওয়া গ্রাহকদের সংখ্যা বিস্ময়কর।

“অতিরিক্ত জটিলতার কারণে এবং প্রায়শই ত্রুটি-বিহীন পাসওয়ার্ড সিস্টেমের কারণে গ্রাহকগণ লেনদেনের প্রক্রিয়াগুলি ছাড়েন – বা কোনও সাইট ব্যবহার করতে ব্যর্থ হন often” “এই ভয়াবহ গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ব্যবসায়ীরা এক অভাবনীয় অর্থ ব্যয় করছে, ভোক্তাদের মধ্যে পাসওয়ার্ড ভাগ করে নেওয়ার কারণে যে রাজস্ব হারিয়েছে তা উল্লেখ না করে।”

পাসওয়ার্ডগুলি গ্রাহকদের কাছে সবসময়ই এক দুর্গন্ধযুক্ত বিষয়, তবে সাম্প্রতিক সময়ে পরিস্থিতি আরও খারাপ হয়েছে বলে মনে হয়।

“ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলির সংখ্যা এবং সেই অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করে ডিভাইসের সংখ্যার কারণে এটি আরও খারাপ হয়ে গেছে,” রেইনহার্ট বজায় রেখেছিলেন।

“পাসওয়ার্ডগুলি জিনিসগুলিকে ধীর করে দেয়,” তিনি বলেছিলেন। “লোককে কয়েকশো পাসওয়ার্ড মনে রাখতে হবে a

বুদায়েই যোগ করেছেন যে ওয়েবসাইটগুলি ভোক্তার পাসওয়ার্ডের সমস্যায় যুক্ত হচ্ছে। “ওয়েবসাইটগুলি পাসওয়ার্ড নির্বাচনের ক্ষেত্রে আরও বিধিনিষেধ আরোপ করছে, ব্যবহারকারীদের যে পাসওয়ার্ডগুলি তারা মনে করতে পারে তা নিয়ে আসা আরও কঠিন করে তোলে,” তিনি টেকনিউজওয়ার্ল্ডকে বলেন।
কার্ট পরিত্যাগের অবদানকারী

গ্রাহকরা একটি ঘর্ষণবিহীন, দ্রুত এবং সহজ অনলাইন অভিজ্ঞতা চান, বুদায়েই অবিরত।

“পাসওয়ার্ডগুলি একটি অপ্রচলিত পদ্ধতি হিসাবে প্রমাণিত হচ্ছে যা ক্রয় প্রক্রিয়াতে প্রচুর ঘর্ষণকে প্রবর্তন করে,” তিনি বলেছিলেন।

“প্রকৃতপক্ষে,” তিনি উল্লেখ করেছিলেন, “পাসওয়ার্ড কার্ট বিসর্জনের অন্যতম প্রধান কারণ” ” তিনি মাস্টারকার্ডের মার্চ 2019 সালের প্রতিবেদনের উদ্ধৃতি দিয়ে বলেছেন যে ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ডের কারণে অনলাইনে লেনদেনের এক-তৃতীয়াংশ চেকআউটে ছেড়ে দেওয়া হয়।

পাসওয়ার্ডগুলির ন্যায্যতার ক্ষেত্রে, কেবলমাত্র অনলাইনে শপিংয়ের অভিজ্ঞতাকে ঘৃণা যোগ করার কোনও সুরক্ষা ব্যবস্থা নয়।

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here